Política de privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica al acceso, la navegación y el uso del sitio web de Lanojanest, así como al tratamiento de los datos personales relacionados con la compra de Sofás en Esquina, Sillas de Comedor, Sillas de Relax, Aparadores de Comedor y Mesas de Centro, con entrega en todo el territorio español.

En esta política explicamos de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios, así como los derechos que pueden ejercer en relación con dicha información.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a las actividades relacionadas con:

  • El acceso al sitio web.

  • La navegación y el uso de sus funciones.

  • La realización y gestión de pedidos.

  • La compra y entrega de los productos ofrecidos.

  • La gestión de pagos, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

  • La atención de consultas y solicitudes de los usuarios.

  • El tratamiento de los datos personales necesarios para prestar los servicios relacionados con las compras realizadas.

2. Responsable del tratamiento y datos recopilados

Somos responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web. Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto de esta política.

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice el sitio web y de los servicios que solicite, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación, como nombre y apellidos.

  • Información de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).

  • Datos de entrega y facturación necesarios para gestionar los pedidos.

  • Información relacionada con los pedidos, los productos adquiridos y las operaciones realizadas.

  • Información necesaria para gestionar los pagos y confirmar las transacciones.

  • Información proporcionada durante consultas, devoluciones, cancelaciones, reembolsos u otras comunicaciones con nosotros.

  • Información técnica relacionada con el acceso y el uso del sitio web, como determinados datos del dispositivo, navegador o conexión, cuando resulte necesario.

Solo recopilaremos los datos que resulten adecuados y necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y comprender cómo interactúan los usuarios con sus funciones.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Permitir el funcionamiento técnico y esencial del sitio web.

  • Mantener determinadas configuraciones o preferencias seleccionadas por el usuario.

  • Comprender el funcionamiento y el uso general del sitio web.

  • Mejorar la navegación y el funcionamiento de sus distintas funciones.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para permitir el funcionamiento básico del sitio web.

Cuando una cookie requiera consentimiento, proporcionaremos previamente información sobre su finalidad y solicitaremos la autorización correspondiente antes de utilizarla.

El usuario podrá utilizar las opciones de configuración disponibles para:

  • Aceptar las cookies que requieran consentimiento.

  • Rechazar las cookies que requieran consentimiento.

  • Modificar sus preferencias.

  • Retirar posteriormente el consentimiento otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando corresponda, podrá consultarse información adicional sobre las cookies utilizadas a través de la Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Utilizaremos los datos personales únicamente cuando resulte necesario para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Podremos utilizar los datos para:

  • Gestionar y tramitar pedidos.

  • Procesar y confirmar pagos.

  • Organizar la preparación y entrega de los productos.

  • Gestionar solicitudes de devolución, cancelación o reembolso.

  • Responder a consultas y prestar atención relacionada con las compras.

  • Verificar determinadas operaciones cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los usuarios y del sitio web.

  • Prevenir usos indebidos, actividades fraudulentas o accesos no autorizados.

  • Mantener y mejorar el funcionamiento técnico y la experiencia de navegación.

  • Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, conocido como GDPR, y con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos en España.

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento podrá basarse en:

  • Ejecución de la relación contractual: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cancelaciones, reembolsos u otros servicios solicitados por el usuario.

  • Consentimiento: cuando sea necesario obtener la autorización del usuario, por ejemplo, para determinadas cookies u otros tratamientos que requieran consentimiento previo.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario tratar o conservar determinada información para cumplir requisitos legales, fiscales, contables o administrativos aplicables.

  • Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos o actividades fraudulentas y mantener el funcionamiento adecuado de los servicios, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

6. Comunicación y destinatarios de los datos

No compartiremos los datos personales de forma indiscriminada.

Cuando resulte necesario para gestionar una compra o prestar los servicios solicitados, determinados datos podrán ser tratados por prestadores de servicios que participen en actividades como:

  • Procesamiento de pagos.

  • Preparación, transporte y entrega de pedidos.

  • Funcionamiento y alojamiento del sitio web.

  • Servicios tecnológicos y de seguridad.

  • Atención y gestión de solicitudes relacionadas con los pedidos.

  • Servicios administrativos, contables o jurídicos, cuando resulten necesarios.

Solo se facilitarán los datos necesarios para la finalidad correspondiente y adoptaremos las medidas adecuadas para protegerlos.

También podremos comunicar determinada información cuando exista una obligación legal aplicable o cuando sea requerida legítimamente por una autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando determinados datos deban conservarse posteriormente para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas, o para atender posibles responsabilidades, se conservarán únicamente durante el periodo que resulte necesario conforme a las disposiciones aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación que requiera su conservación, serán eliminados o tratados de manera que dejen de permitir la identificación del usuario, cuando corresponda.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios necesarios para gestionar el sitio web, los pagos, las operaciones técnicas o los pedidos pueden implicar el tratamiento de determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, procuraremos que se realice de acuerdo con los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Solo se transferirán los datos que resulten necesarios para prestar el servicio correspondiente.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos que les correspondan en relación con sus datos personales.

Derecho de acceso.

El usuario puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y, cuando corresponda, acceder a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.

Derecho de rectificación.

Cuando los datos personales sean inexactos o estén incompletos, el usuario podrá solicitar su corrección o actualización.

Derecho de supresión.

Cuando se cumplan las condiciones aplicables, el usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento.

En los casos previstos por la normativa aplicable, el usuario podrá solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de determinados datos personales.

Derecho de oposición.

Cuando resulte aplicable, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales teniendo en cuenta las circunstancias y la base jurídica correspondiente.

Derecho a la portabilidad.

Cuando se cumplan las condiciones aplicables, el usuario podrá solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión cuando resulte técnicamente posible.

Retirada del consentimiento.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Presentación de solicitudes.

El usuario puede presentar preferentemente sus solicitudes por correo electrónico a business@lanojanest.com.

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer e incluir únicamente la información necesaria para verificar la identidad del solicitante y gestionar la petición.

Cuando resulte necesario para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante.

Derecho a presentar una reclamación.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción no autorizada.

Las medidas adoptadas se ajustarán, cuando corresponda, a la naturaleza de los datos tratados, a las finalidades del tratamiento y a los riesgos razonablemente identificados.

El acceso a los datos personales se limitará a las personas y prestadores de servicios que necesiten utilizarlos para cumplir las finalidades descritas en esta política.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: business@lanojanest.com.

Teléfono: +81 (801) 057 7388.

Dirección: 5627-3 IZUMI-CHO, AZFLORA IZUMINO 304, IZUMI-KU, CIUDAD DE YOKOHAMA, PREFECTURA DE KANAGAWA 245-0016, JAPÓN.

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Ámbito de entrega: Todo el territorio español.