Política de envío
La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados en Lanojanest de Sofás en Esquina, Sillas de Comedor, Sillas de Relax, Aparadores de Comedor y Mesas de Centro.
1. Ámbito de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio español.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos disponen de envío gratuito.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días.
Este periodo corresponde exclusivamente al tiempo necesario para procesar el pedido antes de su envío y es independiente del tiempo de transporte.
4. Hora límite para la tramitación
Los pedidos enviados antes de las 18:00 se tramitarán conforme al plazo normal de procesamiento de 1 a 3 días.
Los pedidos enviados después de las 18:00 comenzarán a procesarse un día más tarde.
Los pedidos realizados en días festivos también comenzarán a procesarse un día más tarde.
5. Método y plazo de transporte
Los pedidos se entregarán mediante un método de transporte adecuado para productos de mobiliario.
El tiempo de transporte es de 7 a 12 días. La fecha real de entrega puede variar dentro de este intervalo.
El plazo de transporte de 7 a 12 días no incluye el tiempo de procesamiento del pedido de 1 a 3 días.
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar información. La vía de contacto preferente es el correo electrónico, aunque también puede utilizarse el teléfono.
Correo electrónico: business@lanojanest.com
Teléfono: +81 (801) 057 7388
6. Impuestos y despacho de aduanas
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa de los trámites de despacho de aduanas.
El cliente no tendrá que pagar impuestos adicionales, gastos de despacho de aduanas ni otros costes relacionados con estos conceptos por su pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá consultar el progreso del transporte mediante la información de seguimiento recibida.
Si la información de seguimiento todavía no se ha actualizado o presenta alguna anomalía, el cliente puede ponerse en contacto preferentemente por correo electrónico o, alternativamente, por teléfono.
Correo electrónico: business@lanojanest.com
Teléfono: +81 (801) 057 7388
8. Responsabilidades relacionadas con la entrega
Productos dañados o perdidos
Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
Al realizar la consulta, deberá facilitar la información del pedido y explicar las circunstancias del daño o de la pérdida.
Revisaremos el caso y lo gestionaremos teniendo en cuenta la información del pedido y las circunstancias del transporte.
Modificación de la información de envío y cancelación del pedido
Si el cliente necesita modificar la información de envío o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de realizar la modificación o cancelación dependerá del estado actual de procesamiento o envío del pedido.
Dirección de entrega
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar una dirección de entrega y unos datos de contacto exactos y completos.
El cliente deberá comprobar la información de envío antes de enviar el pedido.
Si detecta algún error en la dirección, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
Responsabilidad sobre los datos de la dirección
Cuando una dirección de entrega o unos datos de contacto inexactos o incompletos proporcionados por el cliente afecten a la entrega, el cliente deberá asumir la responsabilidad correspondiente por dicha información.
9. Contacto
Para realizar una consulta relacionada con esta Política de Envíos, puede utilizar los siguientes datos:
Correo electrónico: business@lanojanest.com
Teléfono: +81 (801) 057 7388
Dirección: 5627-3 IZUMI-CHO, AZFLORA IZUMINO 304, IZUMI-KU, CIUDAD DE YOKOHAMA, PREFECTURA DE KANAGAWA 245-0016, JAPÓN.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Ámbito de entrega: Todo el territorio español.