Política de envío
La presente Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados en Lanojanest de Sofás en Esquina, Sillas de Comedor, Sillas de Relax, Aparadores de Comedor y Mesas de Centro.
1. Ámbito de entrega
Realizamos entregas en todo el territorio español.
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada, con el fin de facilitar la tramitación y entrega adecuadas del pedido.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos disponen de envío gratuito.
No se aplicarán gastos de envío adicionales por la entrega estándar de los productos incluidos en el pedido.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días.
Este periodo corresponde exclusivamente al tiempo necesario para recibir, comprobar y preparar el pedido antes de su envío. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte.
4. Hora límite para la tramitación
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se tramitarán conforme al plazo normal de procesamiento de 1 a 3 días.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse un día más tarde.
Los pedidos realizados en días festivos también comenzarán a procesarse un día más tarde.
La hora límite indicada se utiliza únicamente para determinar el inicio del procesamiento del pedido y no modifica el plazo de transporte.
5. Método y plazo de transporte
Los pedidos se enviarán mediante un método de transporte adecuado para productos de mobiliario, teniendo en cuenta las características del artículo, su tamaño y las necesidades de manipulación correspondientes.
El tiempo de transporte es de 7 a 12 días. La fecha efectiva de entrega puede variar dentro de este intervalo en función del progreso del transporte.
El plazo de transporte de 7 a 12 días no incluye el tiempo de procesamiento del pedido de 1 a 3 días.
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre el estado del envío.
La vía de contacto preferente es el correo electrónico, aunque también puede utilizarse el teléfono.
Correo electrónico: business@lanojanest.com.
Teléfono: +81 (801) 057 7388.
6. Impuestos y despacho de aduanas
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.
Los trámites de despacho de aduanas relacionados con el transporte serán gestionados directamente a través del proveedor logístico correspondiente.
El cliente no tendrá que pagar impuestos adicionales, gastos de despacho de aduanas ni otros costes relacionados con estos conceptos por su pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá consultar el progreso del transporte mediante la información de seguimiento proporcionada.
La información de seguimiento puede necesitar un periodo de actualización después de que el pedido haya sido entregado al servicio de transporte.
Si la información de seguimiento no se actualiza o presenta alguna anomalía, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros preferentemente por correo electrónico o, alternativamente, por teléfono.
Correo electrónico: business@lanojanest.com.
Teléfono: +81 (801) 057 7388.
8. Incidencias y responsabilidades relacionadas con la entrega
Productos dañados o perdidos durante el transporte
Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
Al realizar la consulta, deberá facilitar la información correspondiente al pedido y explicar las circunstancias relacionadas con el daño o la pérdida.
Cuando resulte necesario para comprobar la incidencia, podremos solicitar información adicional relacionada con el pedido, el embalaje o el estado del producto recibido.
Revisaremos cada caso teniendo en cuenta la información facilitada y las circunstancias del transporte, y proporcionaremos la solución correspondiente según la situación concreta.
Modificación de la información de envío
Si el cliente necesita modificar la información de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de realizar una modificación dependerá del estado actual de procesamiento o envío del pedido. Una vez que el pedido haya avanzado en el proceso de transporte, es posible que determinados datos ya no puedan modificarse.
Cancelación del pedido
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de cancelación dependerá del estado actual de procesamiento o envío del pedido y se gestionará de acuerdo con las condiciones de cancelación aplicables.
Dirección de entrega
Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar una dirección de entrega y unos datos de contacto exactos, completos y actualizados.
Antes de confirmar el pedido, el cliente deberá comprobar cuidadosamente la información de envío proporcionada.
Si detecta algún error en la dirección o en los datos de contacto, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico o por teléfono.
Responsabilidad sobre los datos de entrega
Cuando una dirección de entrega o unos datos de contacto incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el cliente afecten a la entrega, el cliente deberá asumir la responsabilidad correspondiente derivada de dicha información.
Cuando sea posible corregir los datos antes del envío, intentaremos realizar la modificación solicitada teniendo en cuenta el estado actual del pedido.
9. Contacto
Para realizar una consulta relacionada con esta Política de Envíos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: business@lanojanest.com.
Teléfono: +81 (801) 057 7388.
Dirección: 5627-3 IZUMI-CHO, AZFLORA IZUMINO 304, IZUMI-KU, CIUDAD DE YOKOHAMA, PREFECTURA DE KANAGAWA 245-0016, JAPÓN.
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Ámbito de entrega: Todo el territorio español.